Adatvédelmi szabályzat

A Finomságok (székhely: 1135 Budapest, Béke utca 21-29., telefonszám: +3616162157, e-mail: info@finomsagok.shop, weboldal: https://finomsagok.shop) kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Jelen Adatvédelmi Tájékoztató (továbbiakban: Tájékoztató) célja, hogy átlátható és teljes körű tájékoztatást nyújtson vásárlóink, látogatóink és partnereink részére arról, hogyan gyűjtjük, kezeljük, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – (EU) 2016/679), valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásaival összhangban.

2.1. Adatkezelő és elérhetőségek

Az adatkezelő:

Név: Finomságok
Cím: 1135 Budapest, Béke utca 21-29.
Telefonszám: +3616162157
E-mail: info@finomsagok.shop
Weboldal: https://finomsagok.shop

Az adatkezelő bármely adatvédelmi kérdésben elérhető a fenti elérhetőségeken. Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) jogszabály nem ír elő számunkra, de belső adatvédelmi felelőst jelöltünk ki, aki az info@finomsagok.shop címen érhető el.

2.2. Az adatkezelés jogalapja

A Finomságok az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeli az Ön személyes adatait:

Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont): pl. hírlevél feliratkozás, cookie-k elfogadása.
Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): pl. megrendelés feldolgozása, számlázás, szállítás.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont): pl. számviteli bizonylatok megőrzése (Számviteli törvény 169. §).
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): pl. ügyfélszolgálati tevékenység, visszaélések megelőzése, marketing célú profilalkotás (ha az nem sérti az Ön jogait).

2.3. Kezelt adatok köre

A Finomságok az alábbi személyes adatokat kezelheti:

Regisztráció és megrendelés során:

Név (vezeték- és keresztnév)
Szállítási és számlázási cím (irányítószám, település, utca, házszám)
E-mail cím
Telefonszám
Fizetési adatok (bankkártya adatok – közvetlenül nem tároljuk, csak fizetési szolgáltatón keresztül)
Rendelési előzmények (termékek, mennyiségek, árak, dátumok)

Hírlevél és marketing:

Név
E-mail cím
Érdeklődési körök (pl. termékkategóriák)

Weboldal használat során (cookie-k és analitika):

IP-cím (anonimizált)
Böngésző típusa és verziója
Operációs rendszer
Látogatott oldalak, időtartam
Forgalmi adatok (referrer, kattintások)
Cookie-azonosítók (amelyeket Ön elfogadott)

2.4. Az adatkezelés célja

A Finomságok az adatokat az alábbi célokból kezeli:

Megrendelések fogadása, feldolgozása, teljesítése és nyomon követése.
Számlázás és fizetés lebonyolítása.
Szállítás megszervezése (fuvarozó partnereknek történő adattovábbítás).
Ügyfélszolgálati kapcsolattartás (panaszkezelés, kérdések megválaszolása).
Jogi kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli bizonylatok megőrzése).
Marketing célú tájékoztatás (hírlevél, akciók, kedvezmények) – kizárólag hozzájárulás alapján.
Weboldal működésének biztosítása, felhasználói élmény javítása, statisztikák készítése.
Visszaélések, csalások megelőzése és kivizsgálása.
Reklámcélú megjelenítés (Google Ads, Facebook Ads) – hozzájárulás alapján.

2.5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Finomságok az Ön adatait kizárólag olyan partnereknek továbbítja, akik szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez. Ilyen partnerek:

Szállítási szolgáltatók (pl. futárszolgálatok, postai szolgáltatók) – cím, név, telefonszám átadása.
Fizetési szolgáltatók (pl. bankkártya feldolgozók) – fizetési adatok, de a Finomságok nem tárolja a teljes bankkártya adatokat.
Tárhelyszolgáltató – weboldal üzemeltetése, adatbázisok tárolása.
Marketingpartnerek (pl. Google Ads, Meta/Facebook) – anonimizált vagy álnevesített adatok, kizárólag hozzájárulás esetén.
Könyvelési és számviteli partnerek – számlák, bizonylatok megőrzése.

Minden adatfeldolgozóval írásbeli adatfeldolgozói szerződés van érvényben, amely megfelel a GDPR 28. cikkében foglalt követelményeknek.

2.6. Adattárolás időtartama

A Finomságok az adatokat csak a célok eléréséhez szükséges ideig tárolja:

Szerződéses adatok (megrendelések, számlák): 8 év (a Számviteli törvény 169. §-a alapján).
Ügyfélszolgálati kommunikáció: 5 év a panaszkezelés lezárásától számítva.
Hírlevél feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 év inaktivitás esetén.
Cookie-k és analitikai adatok: maximum 13 hónap (a Google Analytics adatmegőrzési irányelvei szerint).
Marketingprofilok: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 3 év.

Az adatokat az időtartam lejártát követően haladéktalanul töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogi eljárás indokolja a további tárolást.

2.7. Az Ön jogai

A GDPR 15–22. cikkei alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet, hogy kezeljük-e az Ön adatait, és ha igen, kérhet másolatot azokról.
Helyesbítés joga: Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
Törlés joga („az elfeledtetés joga”): Kérheti adatai törlését, ha azok már nem szükségesek a célra, vagy visszavonja hozzájárulását, illetve ha az adatkezelés jogellenes.
Adatkezelés korlátozása: Kérheti az adatkezelés korlátozását, pl. amíg ellenőrzi az adatok pontosságát.
Adathordozhatóság joga: Kérheti az Ön által szolgáltatott adatok átadását egy másik adatkezelőnek gépi olvasható formátumban.
Tiltakozás joga: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken alapul (pl. marketing).
Hozzájárulás visszavonása: Bármikor visszavonhatja hozzájárulását (pl. hírlevél lemondás), ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, forduljon hozzánk az info@finomsagok.shop címen vagy írásban a 1135 Budapest, Béke utca 21-29. címen. Kérésére 30 napon belül válaszolunk, de ezt a határidőt indokolt esetben további 60 nappal meghosszabbíthatjuk.

2.8. Panasztétel joga

Ha úgy érzi, hogy a Finomságok megsértette adatvédelmi jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; honlap: www.naih.hu), vagy bírósághoz.

2.9. Cookie-k és nyomkövetés

A Finomságok weboldala cookie-kat használ a működés, a statisztikák és a marketing céljából. A cookie-k kezeléséről részletes tájékoztatást a honlap cookie-bannerében és a külön Cookie-szabályzatban talál. A Google Ads és más hirdetési platformok által használt cookie-k kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján kerülnek elhelyezésre.