Szolgáltatási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Finomságok (székhely: 1135 Budapest, Béke utca 21-29., telefonszám: +3616162157, e-mail: info@finomsagok.shop, weboldal: https://finomsagok.shop) online élelmiszer- és finomságboltjának használatát, valamint a weboldalon keresztül kötött adásvételi szerződések feltételeit. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a weboldalon történő vásárlásra és szolgáltatás igénybevételére.

3.1. Általános rendelkezések és jogszabályi háttér

A Finomságok működése során betartja az Európai Unió és a magyar jogszabályok előírásait, különösen:

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról.

  • A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), különösen a szerződésekre, a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezések (6:157–6:170. §).

  • A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.).

  • A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyasztóvédelmi tv.).

Az ÁSZF tartalma megfelel a Google Ads reklámhirdetési szabályzatainak, különösen a pontos és egyértelmű tájékoztatás, a megtévesztő gyakorlatok tilalma, valamint az adatvédelem és a biztonságos fizetés területén.

3.2. Fogalommeghatározások

  • Finomságok / Szolgáltató / Eladó: A jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel webáruházat üzemeltető gazdasági szereplő (1135 Budapest, Béke utca 21-29.).

  • Vásárló / Fogyasztó / Felhasználó: Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, aki/amely a Finomságok weboldalán vásárol vagy regisztrál.

  • Fogyasztó: Kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).

  • Termék: Minden olyan élelmiszer, ital, étrend-kiegészítő, háztartási cikk vagy egyéb finomság, amely a weboldalon megvásárolható.

  • Szerződés: A Vásárló és a Finomságok között a weboldalon keresztül létrejött adásvételi szerződés.

  • Weboldal: https://finomsagok.shop és annak valamennyi aloldala.

3.3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Finomságok és a Vásárló között akkor jön létre, amikor a Vásárló a weboldalon a megrendelés gombra kattintva elküldi megrendelését, és a Finomságok azt visszaigazolja a megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek listáját, az árat, a szállítási költséget, a várható szállítási időt és a fizetés módját.

A Finomságok fenntartja a jogot, hogy a visszaigazolást követően is elálljon a szerződéstől, ha a termék nem áll rendelkezésre, vagy a Vásárló által megadott adatok hibásak, és ez a szerződés teljesítését lehetetlenné teszi. Ilyen esetben a Finomságok haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a befizetett összeget maradéktalanul visszatéríti.

3.4. Árak és fizetési feltételek

  • Árak: A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) a hatályos magyar jogszabályok (2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról) szerint. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. Az árak tájékoztató jellegűek, a Finomságok fenntartja az ármódosítás jogát.

  • Szállítási költség: A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt látható a kosárban, és a Vásárló által választott szállítási módtól függ. Az aktuális szállítási díjak a weboldalon külön feltüntetésre kerülnek.

  • Fizetési módok: A Finomságok az alábbi fizetési módokat kínálja:

    • Bankkártya (online fizetés biztonságos, titkosított csatornán keresztül, külső fizetési szolgáltató közreműködésével).

    • Előre utalás (banki átutalás a Finomságok bankszámlájára).

    • Utánvét (csak Magyarországon, a futárnak történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés).

  • Fizetési határidő: Előre utalás esetén a Vásárló köteles a vételárat a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a Finomságok jogosult a megrendelést törölni.

3.5. Szállítás és átvétel

A szállítás részletes feltételeit a jelen ÁSZF 4. pontja (Szállítási és Teljesítési Feltételek) tartalmazza. A Finomságok kizárólag Magyarország területére szállít, kivéve, ha a weboldalon más ország is feltüntetésre kerül. A szállítási idő általában 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. A termékek átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag épségét; sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral.

3.6. Elállási jog és visszatérítés

A fogyasztókat megillető elállási jog részletes szabályait a jelen ÁSZF 1. pontja (Eladási és Visszárúkezelési Szabályzat) tartalmazza. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve a romlandó és higiéniai termékeket.

3.7. Szavatosság és jótállás

A Finomságok a Ptk. 6:157–6:170. §-ai szerint felelős a termékek hibájáért. A fogyasztó a hiba felfedezését követően 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényét (Ptk. 6:163. §). Használt termék esetén ez az időtartam 1 év. A jótállás (kötelező) azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet előír; élelmiszerek esetében a jótállás általában nem alkalmazandó, de a Finomságok önkéntes jótállást vállalhat bizonyos tartós termékekre (pl. csomagolt édességek, italok). A jótállási igényt a Vásárló az eladóhoz vagy a gyártóhoz is benyújthatja.

3.8. A Vásárló kötelezettségei és felelőssége

A Vásárló köteles:

  • Valós és pontos adatokat megadni a regisztráció és a megrendelés során.

  • A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni a kosár tartalmát.

  • Átvételkor ellenőrizni a csomag épségét és a termékek mennyiségét.

  • A jelszavát és a hozzáférést bizalmasan kezelni.

A Vásárló felelős minden olyan tevékenységért, amelyet a felhasználói fiókján keresztül végeznek, amíg azt be nem jelenti a Finomságoknak.

3.9. A Finomságok felelősségkorlátozása

A Finomságok felelőssége a Ptk. 6:519. §-a alapján korlátozott a szerződésszegésből eredő károkért. A Finomságok nem felelős:

  • Olyan károkért, amelyek a Vásárló hibás adatszolgáltatásából vagy elmulasztásából erednek.

  • Vis maior (elemi csapás, háború, járvány, sztrájk stb.) esetén.

  • Harmadik fél (pl. futárszolgálat) által okozott károkért, amennyiben a Finomságok kellő gondossággal járt el a kiválasztásuk során.

  • Olyan közvetett vagy következményes károkért, amelyek nem voltak előre láthatók a szerződéskötéskor.

3.10. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Vásárló panaszát írásban az info@finomsagok.shop címen, telefonon a +3616162157 számon, vagy postai úton a 1135 Budapest, Béke utca 21-29. címen nyújthatja be. A Finomságok a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és indokolt választ ad. Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) fordulhat, vagy az Európai Unió online vitarendezési platformját (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) veheti igénybe.

3.11. Záró rendelkezések

A Finomságok fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-t egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A Vásárló a módosított ÁSZF elfogadásának minősül, ha a módosítást követően továbbra is használja a weboldalt vagy vásárol. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A szerződésből eredő vitákat a Ptk. rendelkezései szerint a magyar bíróságok bírálják el.