Szállítási szabályzat

A Finomságok (székhely: 1135 Budapest, Béke utca 21-29., telefonszám: +3616162157, e-mail: info@finomsagok.shop, weboldal: https://finomsagok.shop) által üzemeltetett online élelmiszerbolt szállítási politikáját az alábbiakban ismertetjük. Jelen Szállítási Feltételek (továbbiakban: Szállítási Szabályzat) az Európai Unió 2011/83/EU irányelvének, valamint a magyar fogyasztóvédelmi és kereskedelmi jogszabályoknak (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek, a Ptk. rendelkezéseinek és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek) megfelelően készült.

4.1. Szállítási terület

A Finomságok jelenleg kizárólag Magyarország területére szállít. A szállítási terület kiterjed az ország összes településére, beleértve a kistelepüléseket és a külterületeket is, amennyiben a fuvarozó partnerek oda eljuttatják a csomagokat. A szállítási terület bővítéséről a weboldalon külön értesítést adunk.

4.2. Szállítási módok és partnerek

A Finomságok az alábbi szállítási módokat kínálja:

Személyes átvétel: A Vásárló a megrendelést személyesen is átveheti a 1135 Budapest, Béke utca 21-29. címen található üzletünkben, előzetes egyeztetés alapján (info@finomsagok.shop vagy +3616162157). Az átvétel ingyenes.
Házhoz szállítás futárszolgálattal: A Finomságok megbízható futárszolgálati partnerekkel dolgozik (pl. GLS, DPD, MPL vagy más nemzeti fuvarozó), akik a megrendelést a Vásárló által megadott címre szállítják. A futárszolgálat kiválasztásánál figyelembe vesszük a csomag méretét, súlyát és a Vásárló preferenciáit.
Sürgős kiszállítás: Bizonyos termékek esetében (pl. friss pékáruk, virágok, ünnepi csomagok) lehetőség van expressz szállításra, amelyről a weboldalon külön tájékoztatás található. Az expressz szállítás díja magasabb, és a szállítási idő 24-48 órára csökken.

4.3. Szállítási költségek

A szállítási költséget a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt látja a kosárban. A költségek az alábbiak szerint alakulnak:

Személyes átvétel: 0 Ft (ingyenes).
Házhoz szállítás: A csomag súlyától és méretétől függően változik. Általában 1.500 Ft és 4.000 Ft között mozog. A pontos díjat a kosárban számoljuk ki a Vásárló által megadott cím alapján.
Ingyenes szállítás: A Finomságok 20.000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes házhoz szállítást biztosít (csak Magyarországon). Ez az akció a weboldalon külön feltüntetésre kerül, és időszakosan változhat.

A szállítási költségek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) a hatályos magyar adójogszabályok szerint.

4.4. Szállítási határidők

A szállítási határidők a választott szolgáltatástól és a termék jellegétől függenek:

Személyes átvétel: A megrendelés visszaigazolását követő 1 munkanapon belül elérhető az átvételi ponton.
Házhoz szállítás: Általában 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. A pontos szállítási idő függ a termék raktárkészletétől, a futárszolgálat aktuális terheltségétől és az időjárási viszonyoktól.
Sürgős kiszállítás: 24-48 óra, kivéve hétvégéket és ünnepnapokat.

A Finomságok mindent megtesz annak érdekében, hogy a megadott határidőket betartsa, azonban nem vállal felelősséget a fuvarozó hibájából vagy vis maior (pl. sztrájk, természeti katasztrófa, járvány) miatt bekövetkező késésekért. Ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul értesítjük.

4.5. A csomag átvétele

Átvételkor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag külalakját és épségét. Ha a csomag sérült, vagy annak jelei vannak (törött doboz, beázás, benyomódás), a Vásárló jogosult a csomagot nem átvenni, és a futárral jegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv egy példányát a Finomságoknak is el kell küldeni az info@finomsagok.shop címre.
Ha a Vásárló a csomagot sérülés nélkül veszi át, de később észleli, hogy a termék hiányzik vagy sérült, köteles ezt 48 órán belül jelezni a Finomságok felé, különben a reklamációt nem tudjuk elfogadni, hacsak a hiba nem rejtett.
A futárszolgálat által végzett kézbesítés megkísérlése után, ha a Vásárló nem tartózkodik a címen, a futár értesítőt hagy, és a csomagot a helyi futárszolgálati depóban vagy csomagponton helyezi el. A csomagot 5 munkanapon belül át kell venni, ellenkező esetben a csomagot a Finomságok visszaküldik, és a Vásárló köteles állni a visszaküldés költségeit.

4.6. Készlet és elérhetőség

A Finomságok weboldala valós idejű készletinformációkat mutat. Amennyiben egy termék a megrendelés feldolgozása során mégsem áll rendelkezésre (pl. a raktárkészlet pontatlansága miatt), a Finomságok:

Értesíti a Vásárlót a hiányról és a várható pótlás időpontjáról.
Lehetőséget ad a termék lecserélésére másik, hasonló termékre, vagy a teljes vételár visszatérítésére.
A visszatérítés a kifizetés módjával megegyezően történik, legkésőbb 14 napon belül.

4.7. Hibás vagy hiányos szállítás

Ha a Vásárló hibás (pl. lejárt szavatosságú, sérült, romlott) vagy hiányos (pl. nem a megrendelt mennyiség) terméket kap, a Finomságok a Ptk. 6:157–6:170. §-ai alapján felelősséget vállal. Ilyen esetben:

A Vásárló köteles a hibát a termék átvételétől számított 48 órán belül bejelenteni az info@finomsagok.shop címen, csatolva a hibát igazoló fényképet és a megrendelés számát.
A Finomságok a bejelentést követő 5 munkanapon belül megvizsgálja, és:
- Kicseréli a hibás terméket egy újra (amennyiben elérhető),
- Visszatéríti a hibás termék vételárát,
- Árengedményt ad a következő vásárláshoz.
A hibás termék visszaküldésének költsége a Finomságokat terheli; a Vásárló az előre kifizetett szállítási címkét kap az e-mailjén.

4.8. Szállítási biztosítás

A Finomságok minden csomagot biztosít a szállítás során bekövetkező sérülés vagy elveszés ellen. A biztosítás a vételár 100%-át fedezi. Ha a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során, a Finomságok a fuvarozó felé érvényesíti a kártérítési igényt, és a Vásárlót kártalanítja (vételár visszatérítés vagy csere).

4.9. Adatvédelem a szállítás során

A szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, telefonszám) a Finomságok kizárólag a futárszolgálati partnereknek továbbítja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése) alapján. Az adatokat a partnerek csak a szállítás teljesítésére használhatják, és azt követően törölniük kell. A Vásárló bármikor kérheti a szállítási adatok törlését az info@finomsagok.shop címen, amennyiben azokra már nincs szükség.

4.10. Záró rendelkezések

A Finomságok fenntartja a jogot, hogy a Szállítási Szabályzatot módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja a jelen Szállítási Feltételeket. Jelen Szabályzat a magyar jog hatálya alá tartozik, az esetleges jogviták eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel, a Ptk. és a fogyasztóvédelmi törvények értelmében.